我以为
1．如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供： ① 您的证件扫描件； ② 所丢失的网易通行证帐号； ③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）； ④ 被盗原因等详细资料。 2．如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供： ① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件； ② 所丢失的网易通行证帐号； ③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）； ④ 被盗原因等详细资料。 3．如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供： ① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码； ② 所丢失的网易通行证帐号； ③ 该通行证所对应的人物等级； ④ 身份证复印件或扫描件； ⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）； ⑥ 被盗原因等详细资料。 重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。